Berriez Casino - Las ganancias del jugador han sido rechazadas ilegalmente.

Presento una queja formal contra Casino Berriez por incumplimiento sistemático de las prácticas de juego justo y negativa ilegal a procesar ganancias legítimas. El casino inicialmente tergiversó los términos del bono y posteriormente se negó a otorgarlo a pesar de cumplir con las condiciones establecidas. Posteriormente, gané una cantidad considerable de dinero jugando a la ruleta y presenté al casino documentación completa de verificación, incluyendo capturas de pantalla del historial de transacciones del casino y registros en PDF de Mifinity, junto con pruebas detalladas de conversiones de divisas de otras denominaciones, las cuales demuestran claramente la legitimidad tanto de mi identidad como de mis ganancias. A pesar de proporcionar esta evidencia exhaustiva, el casino inicialmente ignoró por completo mi documentación, y cuando presenté una queja exigiendo que revisaran los materiales, desestimaron mi prueba como "capturas de pantalla aleatorias de terceros" y rechazaron mi reclamo sin proporcionar ninguna justificación válida ni considerar mis explicaciones. Este patrón de comportamiento, combinado con el fraude inicial del bono, la negativa a reconocer los registros de pago legítimos y el trato irrespetuoso de mi proceso de verificación, sugiere que el casino está operando en violación deliberada de las regulaciones de juego y está utilizando tácticas de mala fe para estafar a los jugadores. Estoy dispuesto a proporcionar todas las pruebas necesarias, incluidos los registros de transacciones, la documentación de conversión de divisas y el historial completo de correspondencia, y solicito que este caso se haga público, ya que creo que Casino Berriez está defraudando sistemáticamente a los jugadores y no está cumpliendo con las normas establecidas por la autoridad de juegos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Podría especificar si completó el proceso completo de verificación KYC?
• ¿Qué motivo le dio el casino para cerrar su cuenta? Por favor, envíeme el correo electrónico que recibió después de que se cerró su cuenta en veronika.f@casino.guru Por favor, incluya también los documentos que presentó para su verificación.
• Además, ¿entiendo correctamente que usted acumuló sus ganancias jugando a la ruleta sin ningún bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica