PrincipalQuejasBet Score Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

Bet Score Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 370 $

Bet Score Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador noruego vio su cuenta cerrada en betscore1.com sin explicación alguna, lo que resultó en un retiro pendiente de 360 ​​euros al que no pudo acceder. Solicitó ayuda para recuperar sus fondos. El problema se resolvió tras la comunicación entre el jugador y el equipo de reclamaciones, y el jugador confirmó la resolución.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
gbTraducciónes

Hola

Mi cuenta fue cerrada sin motivo alguno en betscore1.com y mis fondos desaparecieron de la nada.

Tenía un retiro pendiente de aproximadamente 360 ​​euros.

Por favor, ayúdenme a recuperar mi dinero de estos estafadores.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 mes
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Bet Score Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
  • ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
  • ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


Traducción automática:
Privado
Privado
hace 1 mes
gbTraducciónes
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
Público
hace 1 mes
gbTraducciónes
Hola, Fashionjesus:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Tomas
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de bonos sin depósito, torneos gratuitos, nuevas tragamonedas y mucho más.