El jugador italiano tiene su cuenta suspendida tras realizar tres depósitos por un total de aproximadamente 40 € y ganar unos 26 €. Se ha puesto en contacto con el casino, pero no ha recibido respuesta, y solicita la reactivación de su cuenta o la devolución de los fondos bloqueados.
Bet Score Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 21h 54m 23s
Bet Score Casino
Índice de seguridad 6.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 12 horas
TraducciónCreé mi cuenta hace aproximadamente una semana. Después de jugar durante varios días, realizar tres depósitos por un total de unos 40 € y ganar unos 26 €, el casino decidió suspender mi cuenta repentinamente. Intenté contactarlos y me dijeron que me contactarían por correo electrónico. La verdad es que es una verdadera lástima. Quiero recuperar mi cuenta y, si no es posible, quiero que me devuelvan los fondos bloqueados.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 horas
TraducciónEstimado fonchytown,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender la situación.
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
Traducción automática:
