Bet Score Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Betscore se niega a enviarme el último de mis retiros.

También me impidieron solicitar retiros.

No responden en su soporte en vivo.

Recibí un correo electrónico donde me pedían que les enviara una selfie con su sitio web de fondo, lo cual hice, y después de eso todavía no me envían mi dinero.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿Qué documentos de identidad ha proporcionado al casino para la verificación de su cuenta? ¿Han sido aprobados y verificados todos sus documentos hasta el momento?
• ¿Hay algún documento en su cuenta que aún esté pendiente de verificación?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, por fin me han pagado otro retiro, solo me queda uno por recibir.

Me alegra saber que el casino ya te ha pagado parte de tus ganancias.

¿Podría especificar la fecha exacta en que envió su última solicitud de retiro? ¿Ha habido alguna novedad sobre el pago restante?

Hola Verónica, sí, ya he recibido mi dinero, gracias por la ayuda.

Querido magoman,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Procederemos a marcar la queja como «resuelta» en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru