Bet Score Casino - La solicitud de reembolso del jugador está retrasada.

Me gustaría presentar una queja sobre el casino BetScore.

Me puse en contacto con el casino y les informé que tengo un problema con el juego. Tras mi solicitud, bloquearon correctamente mi cuenta por motivos relacionados con el juego responsable.

El casino también confirmó que recibiría un reembolso de 497 PLN y me solicitó mis datos bancarios para el pago. Proporcioné toda la información solicitada de inmediato.

Ya ha pasado más de una semana y no he recibido el reembolso prometido. Tras contactar con el casino, me pidieron de nuevo mis datos de pago, a pesar de que ya se los había facilitado. Les envié la información otra vez, pero desde entonces han dejado de responder a mis correos electrónicos.

He guardado copias de mi correspondencia por correo electrónico, incluyendo la confirmación de que recibiría el reembolso y mis respuestas proporcionando los datos de pago solicitados.

Solicito amablemente su ayuda para resolver este asunto. Pido al casino que cumpla su compromiso y procese el reembolso prometido de 497 PLN sin más demoras innecesarias.

Gracias por su tiempo y ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Bet Score Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿El casino ha proporcionado algún plazo para saber cuándo puedo esperar recibir mi reembolso?
• ¿Qué método de comunicación utilizó para solicitar el reembolso?
• ¿Puede facilitarnos algún número de referencia o identificador de comunicación relacionado con su solicitud de reembolso?
• ¿Podría compartir su solicitud original de autoexclusión? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila