El jugador italiano ganó 2000 €, pero solo ha recibido 500 € después de nueve días, y ahora su cuenta está en proceso de verificación sin motivo aparente. Expresa su frustración por la situación y exige que le devuelvan el dinero restante.
Bet Score Casino - Las ganancias del jugador están retrasadas y la cuenta está en proceso de verificación.
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Esperando que Casino Guru responda
4d 6h 7m 50s
Bet Score Casino
Índice de seguridad 6.4 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 4 días
TraducciónGané un total de 2000 €, pero solo me pagaron 500 € después de nueve largos días. Como resultado, mi cuenta fue puesta en verificación sin ninguna razón lógica. Estoy muy enfadado, quiero mi dinero. Este sitio no es fiable, son unos estafadores.
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Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿Ha presentado algún documento de identidad al casino para la verificación KYC?
- ¿A qué tipo de juegos jugaste para obtener las ganancias que has estado intentando retirar?
- ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
- ¿Tiene alguna solicitud de retiro pendiente en su cuenta? Si es así, envíeme una captura de pantalla de su historial de transacciones, donde se muestren las solicitudes de retiro actuales.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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