Bet-sevens Casino

Adjunto confidencial

hace 6 días

Original

Traducción

Queja: El límite de retiro aumentó repetidamente y, posteriormente, el sitio web dejó de estar disponible.

Me gustaría presentar una queja contra Bet-Sevens en relación con mi saldo restante de aproximadamente 305 USD/USDT y los repetidos cambios en el importe mínimo de retiro.

Inicialmente deposité 100 USDT.

En un momento dado, pude solicitar y recibir con éxito un retiro de 200 USDT. Esto es importante porque demuestra que la cuenta estaba operativa y que Bet-Sevens era capaz de procesar retiros.

Sin embargo, tras ese retiro, el monto mínimo de retiro se incrementó repetidamente.

La secuencia que observé fue aproximadamente:

Inicialmente, el retiro mínimo era de 200 USDT.

Posteriormente se incrementó a 500 USDT.

Posteriormente se incrementó aún más hasta los 700 USDT.

Finalmente, el monto mínimo de retiro se incrementó a 2.000 USDT.

Tomé capturas de pantalla que mostraban estos cambios. También me comuniqué con su servicio de atención al cliente con respecto a la restricción de retiros. Su respuesta confirmó que el monto mínimo de retiro era de 700 USDT en ese momento.

El problema es que estos cambios me impidieron retirar mi saldo real. El límite de retiro siguió aumentando en lugar de mantenerse en la cantidad previamente indicada.

Finalmente dejé de usar la cuenta como una casa de apuestas normal porque ya no podía confiar en las condiciones de retiro. En ese momento, quedaban aproximadamente 305 USD en mi cuenta.

Ahora existe un problema adicional y muy grave: el sitio web de Bet-Sevens ha dejado de funcionar y lleva aproximadamente un mes inaccesible. Por lo tanto, actualmente no puedo acceder a mi cuenta con normalidad ni intentar retirar el saldo restante.

Entiendo que las casas de apuestas pueden tener límites mínimos de retiro. Mi queja no se limita a la existencia de un monto mínimo de retiro. El problema es que el mínimo de retiro se incrementó repetidamente de 200 a 500, luego a 700 y finalmente a 2000 USDT, mientras yo tenía fondos en la cuenta.

Tengo capturas de pantalla que documentan estos cambios y puedo proporcionarlas como prueba.

Lo que estoy solicitando

Me gustaría que Casino Guru investigara lo siguiente:

Si Bet-Sevens tenía permiso para cambiar repetidamente el monto mínimo de retiro de esta manera.

Si estos límites de retiro se divulgaron adecuadamente en los términos y condiciones aplicables.

Si los cambios se aplicaron de forma específica o dinámica a mi cuenta.

¿Qué ha pasado con los aproximadamente 305 USD/USDT que me quedan en mi cuenta ahora que la página web de Bet-Sevens no está disponible?

Si puedo contactar con Bet-Sevens y exigirles que me devuelvan el saldo restante.

No niego que el retiro exitoso de 200 USDT haya ocurrido; sí ocurrió. Precisamente por eso seguí usando la casa de apuestas. El problema surgió después, cuando el límite de retiro se incrementó repetidamente y, finalmente, el sitio web desapareció.

Puedo proporcionar capturas de pantalla de los límites de retiro y correspondencia con el servicio de soporte como prueba.

Cantidad actual bloqueada: aproximadamente 305 USD/USDT.

Agradecería la ayuda de Casino Guru para investigar este caso y recuperar el saldo restante.

Complaint: Withdrawal limit repeatedly increased and website subsequently became unavailable

I would like to file a complaint against Bet-Sevens regarding my remaining balance of approximately 305 USD/USDT and the repeated changes to the minimum withdrawal amount.

I initially deposited 100 USDT.

At one point, I was able to request and successfully receive a withdrawal of 200 USDT. This is important because it demonstrates that the account was operational and that Bet-Sevens was capable of processing withdrawals.

However, after that withdrawal, the minimum withdrawal amount was repeatedly increased.

The sequence I observed was approximately:

Initially, the minimum withdrawal was 200 USDT.

It was subsequently increased to 500 USDT.

It was then increased further to 700 USDT.

Eventually, the minimum withdrawal amount was increased to 2,000 USDT.

I specifically took screenshots showing these changes. I also contacted their support regarding the withdrawal restriction. Their response confirmed that the minimum withdrawal amount was 700 USDT at that stage.

The problem is that these changes effectively prevented me from withdrawing my actual balance. The withdrawal threshold kept moving upward instead of remaining at the previously stated amount.

I eventually stopped treating the account as a normal bookmaker because I could no longer rely on the withdrawal conditions. At the time, approximately 305 USD remained in my account.

There is now an additional and very serious problem: the Bet-Sevens website has stopped working and has been unavailable for approximately one month. Therefore, I currently cannot even access the account normally or attempt to withdraw the remaining balance.

I understand that bookmakers may have minimum withdrawal limits. My complaint is not simply about the existence of a minimum withdrawal amount. The issue is that the minimum withdrawal was repeatedly increased from 200 to 500, then 700, and eventually 2,000 USDT, while I had funds on the account.

I have screenshots documenting these changes and can provide them as evidence.

What I am requesting

I would like Casino Guru to investigate:

Whether Bet-Sevens was permitted to repeatedly change the minimum withdrawal amount in this manner.

Whether these withdrawal limits were properly disclosed in the applicable terms and conditions.

Whether the changes were applied specifically or dynamically to my account.

What happened to the remaining approximately 305 USD/USDT on my account now that the Bet-Sevens website is unavailable.

Whether Bet-Sevens can be contacted and required to return my remaining balance.

I am not claiming that the successful 200 USDT withdrawal never happened — it did. That is precisely why I continued to use the bookmaker. The problem arose afterwards, when the withdrawal threshold was repeatedly increased and eventually the website disappeared.

I can provide screenshots of the withdrawal limits and correspondence with support as evidence.

Current amount stuck: approximately 305 USD/USDT.

I would appreciate Casino Guru's assistance in investigating this case and helping recover the remaining balance.

Traducción automática:

Público

hace 4 días

Original

Traducción

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Cuántos depósitos has realizado en este casino? ¿Has utilizado algún otro método de pago que no sea USDT para depositar fondos en tu cuenta de casino?
¿Recibiste alguna notificación o correo electrónico informándote de los cambios en los importes mínimos de retiro cada vez que el casino modificó sus límites?
¿Has comprobado los límites mínimos de retirada para otras divisas o métodos de pago disponibles en el casino?
¿Cuándo fue la última vez que el servicio de atención al cliente del casino se puso en contacto con usted en relación con el retiro del saldo restante?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta y colaboración.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:

Bet-sevens Casino - El retiro del jugador está bloqueado y la cuenta es inaccesible.

Esperando que el jugador responda

2d 10h 53m 32s

Resumen del caso

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