BET99 Casino - El jugador critica la política y las ofertas de bonificación.

Hasta este momento no hay una cantidad en disputa. El problema es que no puedo obtener respuestas sobre cuál es el saldo real de mi cuenta. Comienza y termina con las reglas / restricciones de bonificación que parecen muy injustas. Sin embargo, creo que he cumplido con las estrictas obligaciones, determinando que a través del soporte al cliente es muy frustrante. Tengo apuestas que hice y tomé fotos de la boleta de apuestas y, sin embargo, no aparecen ni en mis apuestas pendientes ni en las liquidadas. Cuando jugué inicialmente en la sección de tragamonedas, los pagos / bonificaciones parecían muy difíciles de conseguir según mi experiencia con otros sitios. Una vez que se resuelva mi situación de bonificación, no volveré a depositar en esta casa de apuestas a menos que alguien del sitio se comunique conmigo por teléfono para explicarme el proceso a fondo. Se supone que una bonificación es una oferta de agradecimiento por elegir jugar con esa casa de apuestas en particular sobre los cientos de otras opciones. Siento que las ofertas de bonificación de Bet99 son más un cebo y un cambio, donde ofrecen la bonificación pero le piden que apueste 5 veces su depósito antes de ver cualquier devolución. Esto no parece que aprecien mucho mi negocio.

Respetuosamente,

Tristemente decepcionado

Querido Lawrence,

Muchas gracias por enviar su reclamo y enviar todas las capturas de pantalla relevantes. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Lawrence,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Rechazamos esta reclamación porque estaba relacionada con apuestas deportivas. Gracias por su comprensión.