El jugador alemán solicitó un retiro el 24 de marzo de 2026, pero aún no ha recibido sus fondos. Durante los últimos 10 días, recibe constantemente mensajes que indican que el retiro se encuentra en sus etapas finales, a pesar de que el proceso parece estancado.
BetAlice Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 11m 15s
BetAlice Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 15 horas
TraducciónHola, solicité un retiro a este casino el 24 de marzo de 2026 y, lamentablemente, aún no he recibido mi dinero. Desde hace unos 10 días, me dicen que mi retiro está en las etapas finales, que solo hay un pequeño cambio. Pero para mí, un pequeño cambio es diferente. Recibo el mismo mensaje todos los días. No creo que el casino vaya a pagar. ¿Podrían ayudarme?
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónEstimado Keinplan1993,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
- ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
- ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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