BetAlice Casino - La retirada del jugador se retrasa significativamente.

Hice un retiro el 13 de mayo por $300, el casino afirma que los retiros se procesarán en 3 días, mi cuenta dijo que no necesitaba verificar, después de 3 días fui al chat en vivo, quien me dijo que habían dado prioridad a mi retiro, sin embargo, después de 14 días, muchas consultas en el chat en vivo con la misma disculpa por la demora, todavía ni siquiera se ha revisado. Empiezo a pensar que no van a pagar

saludos

tornado1972

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que usted estuvo en contacto con el soporte del casino y discutió con ellos el retraso?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

No me pide ningún documento para verificar, no tengo ningún bono y este es mi primer retiro con ellos, he chateado con ellos en vivo casi todos los días para preguntar cuándo lo revisarían, pero siempre recibo la misma respuesta de "lo siento, lo siento" y no pasa nada. Envié un correo electrónico al soporte para preguntar si podían darme una fecha estimada de retiro, pero solo recibí la misma respuesta de "lo siento por la demora" que fue hoy.

Ya pagaron hoy, muchas gracias por tu ayuda gurú, de lo contrario probablemente seguiré esperando.

salud

tornado1972

Estimado twister1972,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru