El jugador de Ontario intentó depositar $5 usando Google Play y se le informó que podía retirar fondos a Interac. Sin embargo, al revisar las opciones de retiro, solo vio Google Play en la lista. Se sintió engañado sobre las opciones y los plazos de retiro. El asunto se resolvió cuando el Equipo de Quejas confirmó que tenía opciones de retiro disponibles sin restricciones.
Betano Casino Ontario - El jugador es engañado sobre las opciones de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: C$5
Betano Casino Ontario
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 7 meses
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Quería depositar 5 dólares. Le pregunté al agente cuál era la manera de depositar 5 dólares. Dijo Google Play. Le pregunté si podía hacer un retiro a Interac y el tipo dijo específicamente que no se puede hacer un retiro a Google Play, pero sí a Interac. Después de depositar, revisé mi página de retiro y vi que había Google Play y ninguna señal de Interac. Tenga en cuenta que tenía otro sitio web en el que podía depositar 5 dólares. De todos modos, me mintieron y el tiempo de retiro de Google Play es de 1 a 3 días para Interac es de 5 minutos a 1 hora -2 horas. También estoy poniendo una captura de pantalla para que la vea.
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hace 7 meses
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Hola alirezakrv,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Betano Casino Ontario. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
- ¿Por qué no utilizas simplemente los métodos de pago disponibles?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el soporte de chat del casino podría no ofrecer información precisa en todo momento. La cuestión principal es que, mientras tenga un método de retiro disponible, no hay razón para reclamar al casino.
Esperando su respuesta
Saludos,
Mella
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hace 7 meses
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El agente me dio información incorrecta. 
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hace 7 meses
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Estimado alirezakrv,
Gracias por contactarnos.
Tenga en cuenta que esta situación no constituye una queja formal, ya que aún dispone de opciones de retiro. Si no hubiera métodos de retiro disponibles, la situación sería distinta; sin embargo, actualmente puede proceder con su retiro sin restricciones.
Por tanto, procederemos a cerrar esta queja.
Atentamente,
Mella
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