Betano Casino Ontario - Se ha revocado el estado VIP del jugador.

Gasté unos 250.000 dólares en este casino Betano y deposité 12.000 dólares en los últimos 2 o 3 años. Mi cuenta es VIP desde hace uno o dos años y, después de un tiempo, me asignaron un administrador VIP. Tras presentar una queja, sospecho que su personal me dio información incorrecta sobre los retiros. Supongo que no les gustó y ya no soy VIP. ¿Es esa la razón, o simplemente les pido demasiados créditos para apostar? Pregunté después de hacer un depósito o una actividad de apuestas, hola, ¿hay algún crédito de apuesta en mi cuenta? Me dieron crédito de apuesta de acuerdo a mi actividad, pero han pasado 2-3 semanas y me han eliminado de VIP cuando le pregunté a mi antiguo administrador VIP, dijo oh, se debe a algunos cambios en nuestro criterio, dijo que todavía eres VIP, pero que tu cuenta ya no está siendo administrada por un VIP dedicado y le pregunté. De hecho, dije: ¿sigo siendo VIP ahora? Dijo que sí, pero al mismo tiempo les pregunté por su soporte y me respondieron diciendo que ya no soy VIP.

No estoy contento con todas las respuestas incoherentes que me dan, es casi como si ni siquiera pudieran mentir. Ahora todos los depósitos y toda mi actividad en este casino se han ido y no tengo ningún problema, después de todo son casinos engañosos y quieren su negocio, pero venir aquí y mentirme en la cara no está bien, solo di que ya no eres VIP por la razón mencionada, envíame un correo electrónico o algo así, ¿por qué ya no soy VIP? Y no me han dado una respuesta adecuada, un miembro del soporte dice que no soy VIP, pero mi gerente dijo que sí hace 5 días y que hace 5 días le pregunté al soporte el mismo día y me confirmaron que no soy VIP. Avísenme con cualquier captura de pantalla que les proporcionaré como prueba.

Estimado alirezakrv,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Betano Casino Ontario.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Su queja está relacionada con cambios en su estatus VIP y privilegios asociados?
• ¿Qué representa, por favor, el valor de la disputa en esta queja?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Sí, solían ofrecer una cuenta VIP administrada por un VIP dedicado. Después de que, en mi opinión, presenté una queja sobre su servicio al cliente o solicité créditos de apuestas, me dijeron que ya no era VIP o que mi cuenta ya no estaba administrada después de gastar 249 mil con ellos. ¿Cómo puede alguien pasar de ser VIP administrado por un VIP dedicado a no ser VIP sin ningún motivo? Dijeron que se debía a algunos cambios, algo que no creo.

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Gracias

Hemos rechazado esta queja a petición explícita del jugador. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarle.