Betano Casino RO - El jugador experimenta problemas con el límite de depósito.

Hola,

Me gustaría compartir una situación que viví en BETANO ROMANIA.

Tenía un límite de depósito mensual de 500 lei.

Reduje el límite a 250 lei y, al cabo de unos días, pude volver a depositar 500 lei. Se supone que esta reducción del límite entra en vigor de inmediato (eso me dijeron los representantes del chat en directo).

Unos días después, me permitieron depositar de nuevo 250 lei.

Esto ocurrió hace un mes. Reporté el error, pero no he recibido respuesta desde entonces.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Betano Casino RO.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Podría compartir los registros relevantes de sus depósitos realizados antes y durante el período afectado?
• ¿Podría compartir alguna notificación o confirmación similar sobre cuándo cambiaron los límites de depósito?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino después de intentar resolver el problema? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás