El jugador de Quebec tuvo un problema con su solicitud de retiro de 1030.35 CAD a través de USDT, la cual fue cancelada sin explicación. A pesar de contactar al soporte por correo electrónico dos veces, no recibió respuesta. Tras la intervención del Equipo de Quejas, se le permitió completar la verificación KYC, lo que permitió el pago completo de su saldo. La queja se marcó como resuelta.
BetBlast Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: C$1.030
BetBlast Casino
Índice de seguridad 4.0 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl casino canceló mi solicitud de retiro de 1030,35 dólares canadienses a través de USDT (el mismo método que utilicé para mi depósito). Me comuniqué dos veces con su correo electrónico de soporte para preguntar el motivo de la cancelación, pero no me respondieron.
No hay chat en vivo en este sitio web, no sé de qué otra manera contactarlos.
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hace 1 año
TraducciónEstimado basedschalke,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 1 año
TraducciónHola,
1) No, no me he retirado antes.
2) No, todavía no me pidieron que completara KYC y no hay una sección KYC para cargar documentos en el sitio web.
3) No he utilizado ningún bono
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hace 1 año
TraducciónHola,
Me alegra decir que el equipo de soporte finalmente se comunicó conmigo y me permitió completar la verificación KYC.
Ya me han pagado el saldo completo. Gracias, ¡pueden cerrar la queja!
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hace 1 año
TraducciónEstimado basedschalke,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Cristina
Casino.Guru
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