BetBlast Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola,

He enviado a betblast una solicitud de retiro de 629,92 euros.

Cada vez que estoy en el chat, creo que me dicen que alguien está trabajando en el caso después de 100 correos electrónicos y constantemente enviando correos electrónicos, siempre dicen que el departamento correspondiente está investigando esto después de 10 días de correos electrónicos, me preocupa mucho que estén mintiendo y estafándome con todo ese dinero.

Hola wewantthis,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BetBlast Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, de ser así, desde cuándo exactamente?
• ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando su respuesta

Saludos,

Mella

Hola, gané con dinero real y luego parecieron bloquearme. Cuando gané, comenzaron a pedirme una identificación, que envié: extracto bancario, pasaporte, datos bancarios. Recibí más de 100 correos electrónicos pidiendo mi pago. Siguieron diciendo que su retiro se está procesando manualmente, por eso está tomando más tiempo. Han pasado más de 10 días y todavía nada.

Ayer hablaron conmigo por última vez, pero parecen estar ignorando el 99% de mis correos electrónicos que envié recientemente. Obtuve una prueba donde dijeron que me debían 629,92 euros y lo llamaron un reembolso y no ganancias y dijeron que no pueden darme un plazo en el que esto se resolverá. También bloquearon mi cuenta y no volverán a abrirla.

También afirmaban que tenía varias cuentas y les pedí que las probaran, pero simplemente ignoraron todo esto con estos otros correos electrónicos que nunca había visto antes y les dije que siempre había usado la misma cuenta y tenía pruebas de todos mis depósitos de mi banco.

Dos correos electrónicos que recibí hoy

Hola, ¡Saludos de BetBlast! Tenga en cuenta que no tenemos un plazo exacto para los reembolsos. Por ello, le informaremos en cuanto procesemos el reembolso. ¡Gracias por su comprensión!

Hola,

Acosar

Soporte de BetBlast

Creo que hay algo que no está bien en betblast.com porque me siguen diciendo lo mismo.

Gracias a wewantthis por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora le enviaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola, ¡queremosesto!

Gracias por su paciencia. Ahora me encargaré de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.

Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

En caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, por favor, envíe la evidencia pertinente a mi correo electrónico: pavel.k@casino.guru No se compartirá con nadie, ni siquiera con el jugador. ¡Gracias!

Hola, responde después de etiquetarte. eso es todo lo que ponen

Así que básicamente no me responderán, esto es todo lo que obtengo.

Ahora vienen con esta excusa

Todavía no he recibido los 629,92 euros de BetBlast y no me han dado ninguna razón de por qué está tardando tanto. Promesas de pago, siguen diciendo que se ha trabajado en ello, pero nadie parece estar insistiendo.

Todavía no hay progreso desde el 19 de abril. Ya es 6 de mayo.

El reembolso aún no se ha procesado. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 30 días hábiles a partir del 20 de abril, fecha en que escalamos este caso para solicitar un reembolso al equipo correspondiente.

Realmente 30 días para darme mis 629,92 euros, eso es mucho tiempo, pero ninguno de ustedes lo dijo cuando lo pregunté y ahora me dicen 30 días para obtener lo que me deben.

Y ninguno de ustedes de BetBlast ha intentado resolver esto de inmediato. Pediste los datos bancarios hace 2 semanas. ¿Por qué se necesitan 30 días para pagarle a alguien lo que se le debe? Solo el equipo relevante está trabajando en ello. Obviamente, no están trabajando en ello. Mis 629,92 euros ni siquiera se han procesado todavía. ¿Puedes explicar por qué tarda 30 días? ¿Qué estás haciendo realmente en esos 30 días? Porque no se ha hecho nada desde que te envié cientos de correos electrónicos.

En serio, ¿por qué no me pagas mi betblast de 629,92 en lugar de tardar una eternidad? No es difícil, dices hasta 30 días, no entiendo por qué tardarías 30 días en pagarme cuando te envié mis datos bancarios hace 2 semanas sin ningún progreso en nada e ignorando algunos de mis correos electrónicos.

Para el casino Betblast, ¿puede proporcionar una prueba de que se procesó el reembolso? ¿Cómo se realizó el pago, cuándo y cómo se abonará en mi banco?

Wewantthis, te envié un correo electrónico, pero también te responderé aquí. Pondré el temporizador en 10 días más, ya que el casino me indicó que deberías recibir el dinero en ese plazo. Si no recibes los fondos en ese tiempo, volveré a invitar al casino al hilo.

Casino Betblast Te envié más de 30 correos electrónicos el último día pidiendo un comprobante de pago de 629,92 euros. Entré al chat y me cortaste y me fuiste. Quiero mi dinero. que dijiste que fue procesado ahora no respondes mis correos electrónicos proporcionándome el número de transacción de identificación, nada de cómo se pagó, es bastante grosero que me cortes el chat de esa manera

No puede proporcionarme la prueba que dijo en otro correo electrónico de que el reembolso fue exitoso.

Gurú del casino, por favor, solucionen esto. Es una broma. No sé por qué dicen esto.

Equipo de BetBlast, parece que hay una discrepancia sobre si el reembolso se procesó o no. Sin embargo, he recibido una captura de pantalla del jugador donde ha enviado los documentos necesarios al chat en vivo. Por favor, infórmenos si los documentos enviados son suficientes o si necesita algo más.

El comprobante de reembolso decía que también había sido procesado.

Ahora dicen esto como si en serio Betblast solo me pagara mis 629,92 euros. Les envié mi identificación y dijeron que se completó con éxito, así que ¿por qué mienten? Solo pagame mis 629,92 euros

Por favor, deja de enviar las mismas capturas de pantalla aquí y a mi correo electrónico.

Bueno, estoy tratando de resolver esto y asegurarme de enviar mi evidencia para que esté ahí.

Betblast.com, solo págueme mis 629,92 euros, por favor. He estado esperando mucho tiempo por mi dinero y usted está bromeando diciendo que procesó mi reembolso, pero aparentemente no, han pasado más de 20 días y usted está bromeando. Quiero mi dinero en mi banco, lo que gané.

Su respuesta de hoy, por favor, ¿puede Betblast decirme cómo me pagaron esto y cuánto fue?

¡Saludos desde BetBlast!

Nuestro equipo ha investigado este asunto y, tras una revisión más detallada con nuestro socio procesador de pagos, hemos encontrado lo siguiente:

El reembolso se le realizó, pero posteriormente se revirtió. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y estamos trabajando para obtener más información sobre este asunto y comprender mejor el motivo de la reversión. De esta manera, podremos reenviárselo sin mayores demoras ni inconvenientes.

Su paciencia es realmente apreciada en este asunto, nos comunicaremos con usted pronto con más actualizaciones. Le deseamos un excelente resto de día y quedamos a su disposición.

Atentamente,

Entonces, cuando me pagas mis 629,92 euros, ¿cuántos días más tengo que esperar? Ya he esperado demasiado por mis 629,92 euros y ahora me estoy deprimiendo mucho y te pido que lo resuelvas.

Wewantthis, lamentablemente, hubo un problema con el proveedor de pagos. El casino intenta averiguar cuál fue exactamente el problema para que, al enviarte el dinero, lo recibas. Lamentablemente, no hay un plazo exacto para hacerlo, así que te pido más paciencia. Entiendo tu frustración, pero estoy seguro de que el casino está haciendo todo lo posible.

Seguramente si intentaron enviarlo habría algún tipo de número de seguimiento que podría haberle pedido a mi banco para ver por qué fue reenviado o una prueba de que realmente intentaron enviarlo.

Para el equipo de betblast ¿Puede decirme esta información que mi banco ha solicitado para que podamos resolver esto de inmediato para mis fondos de 629,92 euros? No me ha proporcionado ningún número de seguimiento y he preguntado constantemente y he estado esperando este reembolso.

Dije que necesito otro banco que acepte pagos con SEPA, pero mi banco confirmó que sí aceptan SEPA. Envié los detalles relevantes a Betblast. ¿Tienen estos los detalles que necesitan?

BetBlast Casino, ¿hay alguna razón particular por la que su equipo no puede enviar fondos a la cuenta bancaria de los jugadores?

Mi banco acepta pagos con SEPA y no tengo otra cuenta, así que por favor pague mis 629,92 euros lo antes posible.

¿Te estás riendo? No tengo otra cuenta bancaria aparte de la que te he dado, así que deja de hacer tonterías y págame mis 629,92 euros.

Betblast Te he proporcionado todos los datos de mi banco, pasaporte, identificación, extractos bancarios y todavía me estás molestando. Quieres mis 629,92 euros. Tienes toda la información que necesitas para pagarme mis 629,92 euros, así que paga. Nunca me has proporcionado ninguna identificación de transacción que te he pedido y, aparentemente, te la han reenviado. No tengo otra cuenta bancaria. Mi banco ha confirmado que aceptan pagos separados.

que proporcioné aquí y proporcioné un extracto bancario a su dirección de correo electrónico ahora pague lo que me debe 629,92 euros y deje de retrasar mi pago también me pidió mi cuenta bancaria que quería pagar también y todavía nada

No tengo una cuenta bancaria alternativa, así que págueme a mi cuenta bancaria en la que le deposité dinero y deje de molestarme ahora.

Realmente me estoy cansando de esto, paga mi dinero a mi cuenta que te he dado, te dije que no tengo una cuenta alternativa, ¿no me escuchas en absoluto? Págame mis 629,92 euros inmediatamente

esta es la única respuesta que recibo ESCUCHA BETBLAST LO HAGO NO TENGO UNA CUENTA BANCARIA ALTERNATIVA MIS DATOS BANCARIOS QUE PROPORCIONÉ ACEPTO PAGOS SEPA HE PROBADO PÁGAME MIS 629,92 EUROS INMEDIATAMENTE TE HE PROPORCIONADO ESTADOS DE CUENTA BANCARIOS, ASÍ QUE DEJA DE bromear conmigo AHORA Y PAGA LO QUE ME DEBES HOY

wewantthis, entiendo perfectamente que estés cansado, frustrado y tengas miedo de perder tu dinero, pero, por favor, deja de enviar spam aquí y al soporte. No te harán un retiro a tu cuenta bancaria, no sé por qué. Para saber por qué no pueden hacerlo, le pedí al casino que respondiera aquí y nos diera una razón, pero aún no lo han hecho. Enviar un millón de capturas de pantalla casi idénticas no ayuda a nadie. El casino tiene 5 días y luego 7 más para responder, así que, por favor, ten paciencia y espera su respuesta.

Todavía no hay pago, aparentemente todavía estoy trabajando en ello, solo quiero que mi pago de 629,92 euros se abone en mi cuenta bancaria.

Espero que este mensaje te llegue bien.

Quería informarle sobre el reciente retraso en el procesamiento de su transferencia bancaria. Entendemos que esta situación puede ser frustrante y agradecemos su paciencia.

El problema se debe a los requisitos específicos de su banco, ThinkMoney. A diferencia de las transferencias bancarias estándar, ThinkMoney utiliza un IBAN unificado para todos los usuarios e identifica las cuentas individuales mediante un código de referencia. Lamentablemente, este código de referencia no se nos proporcionó inicialmente y no es un requisito habitual para las transferencias bancarias.

Tenemos constancia de que su banco le recomendó proporcionar información diferente para la transferencia. Dadas las circunstancias, el retraso no puede atribuirse únicamente a nuestras acciones. Hemos actuado de buena fe y hemos hecho todo lo posible para enviarle los fondos con prontitud.

Al momento de la transferencia inicial, no pudimos prever los problemas técnicos que surgirían. Actualmente estamos consultando con nuestro departamento financiero para ver cómo avanza el segundo intento.

Gracias por su comprensión y cooperación. Nos comprometemos a resolver este asunto lo antes posible.

Sugiero continuar las discusiones en el hilo con

Atentamente,

El pago ha sido realizado

Estimado wewantthis,

Nos complace saber que su problema se ha resuelto correctamente y marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y confirmación durante todo el proceso. Nos complace que nuestra intervención haya ayudado a resolver la situación y siempre estaremos aquí para ayudarle si tiene algún otro problema con este o cualquier otro casino en el futuro. No dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas; nos comprometemos a ayudar a jugadores como usted.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru) . Su opinión sincera y cualquier sugerencia para mejorar nuestro proceso de resolución de quejas y mediación serán invaluables. Sus comentarios también podrían ser útiles para quienes estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Pavel Kaczynski

Casino.Guru