Una jugadora de Letonia informa que el casino bloqueó su cuenta y canceló sus ganancias de 8100 euros tras completar cuatro procesos de verificación. Solicita ayuda para resolver este problema.
BetBlast Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y sus ganancias confiscadas.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
6d 23h 40m 37s
BetBlast Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 13 horas
TraducciónHola, hoy me encontré con una situación desagradable. El casino donde gané 8100 euros bloqueó mi cuenta y canceló todas mis ganancias. ¿Podrían ayudarme a solucionar esto? Pasé por cuatro procesos de verificación con ellos: dos en la propia página web y dos a través de enlaces a Gmail.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con BetBlast Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
- ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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