BetBluff Casino - Los retiros y depósitos de los jugadores se retrasan.

Bueno, me registré en este casino. Jugué 190 libras y gané 800 libras, así que lo retiré todo, subí todos mis documentos, etc., y luego, 4 días después, me responden con esto.

Estimado mgallagher1711

Nos gustaría informarle que su retiro ha sido cancelado y se ha eliminado la cantidad de 610,00 £ de su saldo debido al incumplimiento de los siguientes Términos y Condiciones:

5.9.5 La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:

i) identificamos que usted ha disfrazado, o interferido, o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como por ejemplo, utilizando una Red Privada Virtual "VPN").

ii) nos enteramos de que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté vigente.

iii) existe una sospecha razonable de que usted ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea individualmente o como parte de un grupo.

iv) usted participa en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de manipulación u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros, o utiliza cualquier método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía.

Tenga en cuenta que el importe de sus depósitos (190,00 £) permanece en su saldo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda.

Esto es mentira, todo lo que he hecho es legítimo, no quieren pagar nuestras ganancias y ahora ni siquiera me envían el depósito que hice.

esto es tan digsuting

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Betbluff.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo te enteraste de que tu cuenta estaba bloqueada?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

He estado con ellos desde el 06/09, ya que me di de baja debido a que vi sus ofertas.

Toco big bass splash y big bass bonanza

Adjunto los correos electrónicos.

Estimado Mgallagher171986,

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestora de reclamaciones asignada, Barbora ( barbora.p@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Tomás

Hola Mgallagher171986,

Lamento mucho las dificultades que ha estado experimentando. Mi nombre es Barbora y me encargaré de su queja a partir de ahora. Como primer paso, me pondré en contacto con un representante del casino fuera de este hilo, ya que actualmente no tenemos su contacto directo. Mientras tanto, por favor, manténgame informada de cualquier novedad.

Atentamente,

Bárbara