BetCollect Casino - El depósito del jugador ha sido cancelado.

Creé una cuenta e hice un depósito con criptomonedas. Seleccioné el monto y la criptomoneda. Apareció un temporizador de 15 minutos, así que copié la dirección y envié el monto exacto. La transacción se completó desde mi plataforma de intercambio de criptomonedas después de unos 20 minutos. Sin embargo, después de 15 minutos, el plazo de depósito expiró. Envié las criptomonedas, pero no había saldo disponible y mi historial de transacciones indica que la transacción fue cancelada.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

¿Recibió algún mensaje de confirmación o error del casino después del intento de depósito?

Solo para aclarar: ¿su billetera de criptomonedas o intercambio muestra que la transacción se completó con éxito, mientras que la cuenta del casino muestra la misma transacción como cancelada?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el depósito de criptomonedas? Envíame correos electrónicos o transcripciones del chat a mi correo electrónico. dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Dominica

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Mantenerse seguro.

Nos gustaría informar a todos los que siguen este caso que el jugador ha marcado esta queja como resuelta utilizando el botón dedicado.

Estimado jugador,

Nos complace saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "Resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y confirmación. Si experimenta algún problema en el futuro con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

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Gracias de antemano por su tiempo y comentarios.

Atentamente,

Dominica