BetFourU Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Hola, encontré este casino en su lista de casinos nuevos.

Me registré y luego hice un depósito (1335 USDT). Activé el bono de bienvenida, pero no lo recibí. Después de 2, 3 o 4 horas de chat con soporte, me dijeron que recibiría el 200% y que se trataba de un error técnico.

Entonces empecé a jugar. Tras realizar una apuesta, mi saldo era de unos 5500 euros. Empecé a retirar dinero. Pasé la verificación de identidad (KYC). Luego, cada dos días revisaba mi cuenta y, en tres ocasiones, vi que los retiros habían sido rechazados. Contacté con el chat y me dijeron que tenía que solicitar un nuevo retiro. Hoy intenté iniciar sesión, pero el casino cerró mi cuenta sin ninguna explicación.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino BetFourU.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Tienes acceso a la información sobre el bono que se activó? ¿Podrías compartirla conmigo?
• ¿Cuándo fue la última vez que se puso en contacto con el casino?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el problema, o cualquier otra evidencia del incidente? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás