El jugador finlandés solicitó un retiro de 1050 dólares hace dos semanas, pero a pesar de las garantías diarias del casino desde el 29 de agosto, no ha recibido sus ganancias. Su perfil está verificado y anteriormente ha realizado retiros exitosos, pero la comunicación con el servicio de atención al cliente por correo electrónico se ha interrumpido.
BetFourU Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
3d 14h 0m 9s
BetFourU Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 días
TraducciónHola, gané 1050 dólares y el casino todos los días dice que me pagarán el dinero y esto ha estado sucediendo desde el 29 de agosto hasta el día de hoy, todavía no he recibido mi dinero.
Mi perfil está verificado
Y no jugué con dinero de bonificación.
El servicio de soporte está respondiendo, pero el soporte por correo electrónico ya no responde.
Anteriormente he realizado retiros y depósitos con éxito aquí. Ahora es un problema.
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino BetFourU.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Cuándo fue la última vez que el casino procesó sus pagos con éxito utilizando el mismo método de pago?
- ¿El casino te ofreció procesar tu pago utilizando algún método de pago alternativo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Casino Guru está evaluando el caso
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
