El jugador de Letonia había ganado 1300 dólares en Betfouru, pero tuvo problemas para retirar sus ganancias, ya que el casino había cerrado y se había llevado consigo su dinero. Inicialmente, el jugador informó de dificultades para acceder al casino y retirar sus ganancias. Nos pusimos en contacto con él para aclarar la situación y solicitamos información adicional para comprender mejor el problema. Finalmente, el jugador marcó la queja como resuelta y, en consecuencia, cerramos el caso, confirmando que no era necesario realizar ninguna otra acción.
BetFourU Casino - Las ganancias de los jugadores son confiscadas tras el cierre del casino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1.300 $
BetFourU Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 mes
TraducciónCasino fraudulento - Betfouru
Gané 1300 dólares y solicité un retiro, pero el plazo se extendió demasiado y ahora simplemente cerraron el casino con todos mis fondos.
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Público
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 1 mes
TraducciónEstimado Shamejs25,
Gracias por contactarnos y compartir sus inquietudes. Comprendo perfectamente las dificultades que enfrenta y agradezco su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema. Acabo de intentar acceder al sitio web del casino y no encontré el problema que usted describe. Para comprender mejor su situación y brindarle una asistencia más eficaz, ¿podría responder las siguientes preguntas?
- ¿Sigues teniendo problemas para acceder al sitio web del casino?
- ¿Has realizado retiros exitosos de tu cuenta en el pasado?
- ¿Puede confirmar que su verificación KYC se ha completado?
- ¿Sus ganancias se generaron mientras había un bono activo o se acumularon sin que hubiera un bono activo? Si aplicó algún bono, indique cuál.
Nos comprometemos a resolver este problema lo antes posible. Gracias por su colaboración y espero su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 1 mes
Traducción
Hola, Shamejs25:
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Kristina
Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.
Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.
Atentamente,
Kristina
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