El jugador de Oregon tuvo problemas con una solicitud de retiro pendiente de Betfoxx realizada hace tres semanas, a pesar de haber recibido dos retiros anteriores sin demoras. Los intentos de comunicarse con el servicio de asistencia solo dieron como resultado solicitudes de actualizaciones sin ninguna información de seguimiento. El jugador confirmó que se había completado la verificación KYC y que el último retiro exitoso fue de $500, que tardó aproximadamente una semana en procesarse. El problema probablemente se resolvió, pero sin una confirmación explícita del jugador, la queja estaba destinada a ser rechazada.
Betfox Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 $
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Índice de seguridad 4.7 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónSoy un jugador habitual en Betfoxx y he recibido 2 retiros de manera oportuna, pero mi retiro del 25/12/24 aún está pendiente y cuando me comunico con el soporte, todo lo que pueden hacer es pedirle al equipo de retiros una actualización, pero nunca recibo ninguna información.
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hace 1 año
TraducciónEstimado Markymark44,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Cuándo realizó el último retiro exitoso y cuántos días tardó en procesarse?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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KYC verificado con último retiro exitoso el 25/11/24 por $500
SIN Bono
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hace 1 año
TraducciónLos dos retiros anteriores tardaron aproximadamente una semana cada uno. Lamentablemente, todavía estoy esperando y no he recibido respuestas sobre mi último retiro.
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hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, Markymark44. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 1 año
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Hola, Markymark44:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
TraducciónOk, se cierra el caso. Gracias por tu ayuda.
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hace 1 año
TraducciónMarkymark44, ¿entiendo correctamente que el problema se ha resuelto?
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