BetHog Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada después de una gran victoria.

BetHog Casino decidió anular y bloquear mi cuenta después de ganar $102,000 USDT debido a un presunto abuso de bonificación.

Empecemos por el principio: mi amigo ya jugaba en BetHog y me recomendó jugar en el sitio. Tuve el privilegio de obtener un saldo no retirable de $10,000 USDT para probar el sitio, ya que mi amigo también recibió el mismo saldo. Luego, preguntó a BetHog si podían dármelo a mí también, y aceptaron.

Tenga en cuenta que mi amigo lleva bastante tiempo jugando en BetHog y ha recibido este saldo varias veces. Su cuenta no tuvo problemas y pudo jugar con normalidad.

Así que, con este Saldo No Retirable de $10,000 USDT, jugué a las tragamonedas hasta que mi saldo llegó a $0. Después, para asegurarme de que mi depósito no se confundiera con el Saldo No Retirable, tuve que informar a mi BetHog que ya no lo necesitaba, para que realizaran todas las comprobaciones y restauraran mi cuenta a la normalidad.

Después de que confirmaron que mi cuenta había vuelto a la normalidad y que podía depositar, deposité solo una pequeña cantidad para probar la velocidad de retiro. Pero para retirar, necesitaba apostar 1x mi apuesta, lo cual hice y terminé participando en un bono donde gané $1000.

Por lo tanto, no decidí retirarme y decidí seguir jugando después de ganar. Tras unas horas de juego, conseguí una pantalla completa en Hacksaw Spinman, lo que me valió más de $96,000.

Entonces, después de esta gran victoria, decidí que era hora de hacer mi retiro, donde procedí a realizar 2 retiros separados de 50K USDT, pero terminé siendo rechazado y, poco después, mi cuenta fue bloqueada y BetHog declaró que estaba estafando.

Tenga en cuenta que mi amigo recibió el saldo no retirable varias veces y esta es la primera vez que recibo dicho saldo.

Me aseguré de avisar a BetHog que ya no tenía saldo para que pudieran realizar todas las comprobaciones y restablecer mi cuenta a la normalidad. Solo cuando recibí la confirmación realicé mi depósito.

He intentado preguntar el motivo varias veces, pero siempre me ignoran. No debería haber un caso en el que esté abusando de la bonificación cuando hicieron todas las comprobaciones y me dijeron que mi cuenta estaba lista.

Me gustaría que BetHog me pagara mis $102,000 de ganancias en su totalidad, ya que parece que solo después de ganar un buen premio, decidieron de repente decir que estoy estafando, cuando no es así, e incluso les permitieron realizar todas sus comprobaciones. Quizás por eso se niegan a decirme qué hice exactamente.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con BetHog Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:

• ¿Puedes compartir capturas de pantalla de los bonos específicos que reclamaste (bono de referencia y bono de primer depósito) con las reglas/descripción del bono?
• ¿Se le informó sobre algún término o condición especial con respecto al Saldo No Retirable? ¿Su saldo estaba en cero antes de realizar su primer depósito de dinero real?
• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Activaste el bono del primer depósito justo después de realizar el depósito?
• ¿Has cumplido con el requisito de apuesta del bono de depósito? ¿Has reclamado más bonos desde entonces o mientras tanto?
• ¿Pasaste la verificación KYC antes de solicitar un retiro?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Natalia

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

Esta no fue una promoción ofrecida por BetHog al público. Fue un saldo exclusivo no retirable que se le otorgó a mi amigo cuando solicitó una Transferencia VIP.

También me dieron la oportunidad de obtener el Saldo No Retirable porque mi amigo me ayudó a preguntarle a su Anfitrión VIP si podían conectarme eso también.

Las condiciones para el Saldo No Retirable son muy sencillas: solo juega hasta que estés satisfecho o hasta que mi saldo llegue a $0. El propósito de estos fondos es probar el sitio y no son retirables en absoluto.

Así que jugué con todo mi saldo hasta que me quedaron 6 USDT. Luego le informé al anfitrión VIP de mi amigo que ya no tenía saldo. El motivo de la notificación es que puedan verificar y restablecer mi cuenta a la normalidad para que mi depósito real no se confunda con el de los no retirables.

La anfitriona VIP dio luz verde para depositar después de realizar todas sus comprobaciones y así lo hice.

Jugué normalmente y logré obtener casi la máxima ganancia en una tragamonedas, lo que me llevó adonde estamos ahora.

No se solicitó ningún KYC. Mi amigo tampoco lo completó y lleva jugando allí mucho más tiempo que yo.

Tampoco usé ningún bono de bienvenida/depósito. Si ves la captura de pantalla adjunta, verás que dije que no usaría el bono de depósito.

Todo es de mi propio depósito de dinero real.

Adjunto conversaciones entre mi amigo y el anfitrión VIP. Amplié el mensaje que explica cómo funcionará el Saldo No Retirable en caso de que sea demasiado pequeño para verlo.

Tengan en cuenta que la cuenta de mi amigo sigue activa y probablemente se deba a que no ganó un premio gordo. Pero solo cuando yo sí lo hice, decidieron bloquear mi cuenta.

Estimado jugador, la razón por la que pregunté sobre los bonos fue tu propia declaración. Permíteme citar tu primer mensaje, en el que mencionaste jugar con el bono:

Pero para retirar, necesito apostar 1x el volumen de negocios, lo cual hice y terminé entrando en un Bono donde gané $1000.

¿Entiendo bien que la idea del dinero no retirable se te ocurrió por tu cuenta? Por lo que veo, la sección de promociones del casino no ofrece ningún regalo de este tipo a los jugadores.

¿Podrías especificar si tienes acceso a tu cuenta de jugador actualmente? De ser así, ¿podrías compartir tu historial de apuestas, bonos y transacciones? Por favor, envíalo a mi correo electrónico. [email protected] . Gracias.

La idea del Dinero No Retirable es idea de mi amigo, cuya cuenta aún sigue vigente.

Toda esta situación no se debe al hecho de que me dieron un saldo no retirable, surgió por una razón desconocida por la cual mi anfitrión VIP simplemente me acusó de estafar sin darme ninguna explicación y mi cuenta fue bloqueada poco después.

Como mencioné, me aseguré de informarles cuando terminé con el Saldo No Retirable para evitar incidentes como que mi propio Depósito de Dinero Real fuera confundido con parte del Saldo No Retirable.

No tengo acceso a mi cuenta porque ya está bloqueada. Además, no podría ver mi historial de apuestas, ya que no tienen esa función.

Muchas gracias por su cooperación. Ahora le transferiré su queja a mi colega Pavel ( [email protected] ) que estará a su servicio. Le deseo mucha suerte y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

¡Hola!

Gracias por su paciencia. Ahora me encargaré de su queja y espero que juntos podamos resolver el problema.

Me gustaría invitar al casino para darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.

Estimado Casino BetHog, en caso de incumplimiento de los términos y condiciones por parte del jugador, por favor, envíe la evidencia pertinente a mi correo electrónico: [email protected] No se compartirá con nadie, ni siquiera con el jugador. ¡Gracias!

Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.

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Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.

Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.

Hola lorenzo9,

Hemos recibido evidencia del casino que confirma que el monto en disputa no corresponde a sus ganancias de dinero real, sino a fondos que le fueron otorgados previamente como no retirables. Esto lo hace inelegible. Por lo tanto, debo rechazar su queja.