PrincipalQuejasBetista Casino - El retiro del jugador se retrasa y el acceso a la cuenta es limitado.

Betista Casino - El retiro del jugador se retrasa y el acceso a la cuenta es limitado.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 350 $

Betista Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador del Reino Unido fue bloqueado del chat y no recibió respuesta a sus correos electrónicos sobre un retiro pendiente de $350 que llevaba más de 9 días bloqueado. A pesar de tener una cuenta verificada y haber realizado pequeños pagos previos, estaba frustrado por la falta de comunicación y creía que no recibiría sus fondos. Intentamos obtener más información del jugador para ayudarle con el problema, pero no recibimos respuesta a nuestras consultas ni recordatorios. En consecuencia, la queja se cerró por falta de comunicación, aunque el jugador podría reabrirla en el futuro si decidiera volver a contactarlo.

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hace 2 meses
gbTraducciónes

Bloqueado del chat.

Negarse a responder correos electrónicos.


350$ atascados "pendientes" durante más de 9 días


La cuenta está 100% verificada


He recibido pagos menores anteriormente.


Estos tipos seguro que encontrarán la manera de estafarte. Ya que se negaron a responder a mis intentos de contactarme (me bloquearon el chat cuando pregunté por no haber recibido mi pago y les envié innumerables correos a su única dirección de contacto y no he recibido ni una sola respuesta).


Me comuniqué con el grupo que proporcionó a Betista su licencia de juego, pero no obtuve respuesta. (Este es el paso recomendado para tratar con casinos en línea que se niegan a pagar).


Agoté todas las vías de contacto. Falló el chat. Falló el correo electrónico. Falló el emisor de la licencia.


En este momento no hay nada que pueda hacer.


Enciendo una VPN, no para crear una cuenta nueva, sino en un intento desesperado de contactarlos, ya que han ignorado todos los demás intentos.


Ahora que tienen una razón absurda para no pagarme (no les permiten usar VPN) nunca veré un centavo.


El Betista es horrible. Hay sitios mucho mejores para jugar. Ni les des tu nombre.

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Público
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hace 2 meses
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 2 meses
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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

  • ¿Cuándo fue la última vez que lograste retirar ganancias del casino?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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hace 2 meses
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Hola, BetistaScam:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
gbTraducciónes
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.

Gracias por la comprensión.

Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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Los empleados de Casino Guru nunca te pedirán la contraseña, información personal, acceso a tu cuenta del casino o del banco, ni pagos por nuestros servicios.