Betizy Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.

Betizy solo me reembolsó los depósitos; no me pagó las ganancias generadas por esos depósitos, confiscando la totalidad del importe según los términos y condiciones que se detallan a continuación.

Nos gustaría informarle que su retiro ha sido cancelado por el departamento de pagos y se ha eliminado de su saldo la cantidad de 2.061,21 € debido al incumplimiento de los siguientes Términos y Condiciones:

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el Casino Betizy.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Qué términos y condiciones incumpliste según el casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, tengo acceso a la cuenta.

Te enviaré un correo electrónico explicándote qué condiciones infringí.

Juego a las tragamonedas y a las apuestas deportivas. Jugué tanto con fondos de bonificación como con dinero real. También me quitaron las ganancias obtenidas con dinero real.

Gracias por su paciencia.

¿Has completado los requisitos de apuesta del bono que se activó? ¿Realizaste alguna apuesta deportiva durante el período de apuestas del bono que concluyó posteriormente, cuando el bono ya no estaba vigente?

Por favor hágamelo saber.