Betlabel Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Para empezar, pido disculpas si esta queja no tiene fundamento, pero Bet Label me estafó, así que no tengo nada que perder escribiendo esto.

Realicé grandes depósitos en este sitio web. Eran varios cientos de euros diarios, de forma constante. Pude realizar retiros con éxito.

Sentí presión al jugar en su sitio web, y como no tienen una opción de autoexclusión en su sitio web, escribí un correo electrónico en block@betlbl.com .

Durante días no pasó nada, y yo (¡qué ingenuo fui!) hice un depósito en su página web, aposté y gané. Una hora después, bloquearon mi cuenta por completo y se quedaron con el dinero.

Intenté contactar support-en@betlbl.com , Lo intenté block@betlbl.com - nadie responde. Así que intenté contactar con un operador de chat en vivo, me pidió una captura de pantalla del correo que le envié y luego me dijo que alguien se encargaría de mi caso y que no podía enviar varios correos, ya que se dejarían al final de la cola. 26.05.2026 Todavía no tengo el dinero. Sé que son solo 51€, pero jugué LIMPIO, hice cada depósito de euros con dinero que gané con mis propias manos y no infringí ninguna regla, no hay nada en los Términos de Servicio que les permita quedarse con el dinero después de autoexcluir la cuenta de alguien, y además esperaron hasta que hice el depósito y solo entonces me bloquearon.

Si consideras que mi publicación no es relevante, me disculpo. Pero al final, no creo que nadie me responda ni me ayude, así que puedes borrarla y reírte de mí.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Lukyno, muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Betlabel Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿El casino le ha ofrecido algún método para retirar sus fondos tras el cierre de la cuenta?
• ¿Podría confirmar si ha superado la verificación KYC en este casino?
• ¿Podría compartir su comunicación con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila