El jugador italiano intenta cerrar su cuenta por adicción, pero lleva una semana sin recibir respuesta del servicio de atención al cliente del casino, a pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos y mensajes. Expresa su frustración por la falta de comunicación y asistencia.
Betlabel Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador se ha retrasado.
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Esperando que Casino Guru responda
3d 19h 22m 43s
Betlabel Casino
Índice de seguridad 7.0 Casino nuevoResumen del caso
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Información
Público
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hace 4 días
TraducciónLlevo una semana intentando contactar con su servicio de soporte por correo electrónico para que cierren mi cuenta debido a mi adicción.
NUNCA ME RESPONDIERON.
Estoy intentando por todos los medios en todas sus direcciones, mientras tanto, lamentablemente, he jugado otras sumas.
El chat del sitio es inútil, dicen que harán todo lo posible por responder, todo esto es inaceptable.
Ya no sé qué hacer, dímelo.
Traducción automática:
Público
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hace 3 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
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hace 3 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Betlabel Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Ha recibido alguna respuesta del casino por correo electrónico en relación con sus solicitudes de autoexclusión?
- Si no ha recibido respuesta por correo electrónico, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino a través del chat en directo u otros canales de comunicación oficiales?
- ¿Podría confirmar si ha superado la verificación KYC en este casino?
- ¿Podría compartir cualquier comunicación adicional con el casino? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en attila.g@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
Attila no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
