El jugador de México no pudo retirar sus fondos debido a una restricción en su método de pago, que indicaba que no permitía retiros. El Equipo de Quejas intentó ayudarle contactándolo para obtener más información y extendiendo el tiempo de respuesta. Sin embargo, la queja se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. El equipo permaneció disponible para ayudar si el jugador decidía reabrir la queja en el futuro.
Betmaster Casino MX - El retiro del jugador está restringido.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: Mex$7.000
Betmaster Casino MX
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
no puedo retirar mi dinero, " este método de pago actualmente no permite retiros ",
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hace 9 meses
TraducciónQuerido Angelll30,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tiene un problema con Betmaster Casino MX. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- En la captura de pantalla que compartiste, se indica que el casino solo procesa retiros mediante SPEI. ¿Ya probaste este método de pago en lugar de VISA?
- ¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para informarle sobre este problema? De ser así, ¿cuál fue su respuesta?
- ¿Está verificada su cuenta de casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
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hace 9 meses
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Hola, Angelll30:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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