La jugadora de Michigan reportó problemas técnicos con el juego de casino Fiona, experimentando fallos que le impidieron ganar. Creía que el juego se comportaba de forma injusta. El Equipo de Quejas extendió el plazo de respuesta 7 días, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de respuesta a las consultas y recordatorios.
BetMGM Casino - El jugador experimenta fallos en el juego de casino.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 $
BetMGM Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 9 meses
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El juego Fiona salta y salta sobre las monedas cuando aterrizo en él. Se desplaza completamente hacia arriba para evitar que aterrice en monedas con mucho dinero en las monedas. La ronda de bonificación se salta y hace lo mismo. Puedo saber cuándo el juego está haciendo trampa, he jugado lo suficiente para saberlo. Las luces en algunas de las otras formas de ganar no pagan ni se resaltan cuando sé que coincide con las reglas del juego. Todo lo que han estado haciendo es quitarme dinero y saltarse la máquina. Inaceptable e injusto para quien controla el juego. Solía disfrutar del juego ahora no tanto. He intentado desinstalarlo todo y sigue haciendo lo mismo. Mi hermana juega a este juego sin ningún problema. Así que esto me permite saber que es mi cuenta.
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hace 9 meses
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Querido Tee1976,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetMGM Casino.
Si experimentas algún problema técnico, te recomiendo contactar con el soporte del casino y describir el problema detalladamente. También te recomiendo que dejes de jugar para evitar frustraciones.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que respalde las ganancias no acreditadas, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Si tiene algún problema con ganancias no acreditadas, no dude en proporcionárselo al casino para que lo investiguen, ya que podrían tener herramientas para investigar el problema más de cerca y en un corto período de tiempo.
Por favor, hágame saber si hay algo más que pueda hacer para abordar su queja.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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hace 9 meses
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Hola, Tee1976:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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