BetNjet Casino - La solicitud de cierre de cuenta del jugador se ha retrasado.

Llevo intentando cerrar mi cuenta de BetnJet Casino desde el 16 de abril debido a mi adicción al juego. He enviado varios correos electrónicos, pero no he recibido respuesta. También me puse en contacto con ellos por chat en repetidas ocasiones, pero me informaron de que solo se puede cerrar por correo electrónico. La cantidad que reclamo es la diferencia entre las ganancias y las pérdidas desde la fecha de mi solicitud de cierre original, lo cual considero una solución justa, pero en definitiva, quiero que mi cuenta se cierre definitivamente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado martino938918xxx,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa.

Revisé la situación y no encontré una sección específica sobre la política de juego responsable en el sitio web del casino. De acuerdo con las directrices generales de autoexclusión, ¿ha informado claramente al casino sobre su problema con el juego?

• ¿Podría usted reenviar las solicitudes de cierre de cuenta que envió al equipo de soporte del casino en support@betnjet.com Mi dirección de correo electrónico es petra.h@casino.guru .
• ¿Podría confirmar también si aún puede iniciar sesión en su cuenta?

Muchas gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Petra