El jugador de Rusia solicitó la baja hace dos semanas. No ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Betnomi Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 29.837 $
Betnomi Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 2 años
Traducción¡El casino no ha pagado dinero durante dos semanas! Antes de eso, tuve varios retiros exitosos.
De acuerdo con las reglas (ver captura de pantalla), el casino debe pagar los fondos a más tardar 10 días hábiles.
¡Por favor ayúdame a conseguir mi dinero!
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hace 2 años
TraducciónEstimado Basquo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que recibiste el último retiro exitoso en marzo? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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hace 2 años
TraducciónNunca he usado bonos.
Me puse en contacto con el soporte de Casino. Llevan dos semanas prometiendo pagos, pero no pasa nada.
Editado
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hace 2 años
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, Basquo. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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hace 2 años
TraducciónMe acabo de verificar y recibí dinero. El caso está cerrado.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Basquo,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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