El jugador de Alemania busca cerrar su cuenta de casino pero, a pesar de múltiples solicitudes y consultas, la cuenta permanece abierta. El jugador confirmó que su cuenta de casino estaba cerrada y el problema se resolvió.
Betonic Casino - El jugador solicita que se cierre su cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 1 €
Betonic Casino
Índice de seguridad 4.7 BajoResumen del caso
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Información
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hace 3 años
TraducciónHola,
El casino no está cerrando mi cuenta a pesar de mis numerosas solicitudes y consultas.
He proporcionado una razón por la que quiero que se cierre, pero solo recibo más preguntas y ofertas en respuesta.
Mis correos electrónicos siempre se responden tarde y la cuenta permanece abierta.
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hace 3 años
TraducciónEstimado Nick2022,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Betonic Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría explicar el motivo por el que desea cerrar su cuenta en el casino?
¿Podría enviarme la comunicación reciente entre usted y el casino con respecto al problema? Mi correo electrónico tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 3 años
TraducciónEl casino respondió y la cuenta se cerró después de tres días.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Nick2022,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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