BetRepublic Casino - La retirada del jugador se retrasa sin explicación alguna.

Hola,

Presento esta queja contra BetRepublic debido a una demora injustificada en el procesamiento de mi retiro.

El lunes 6 de julio de 2026 solicité un retiro a mi monedero electrónico Skrill. Mi cuenta está verificada al 100% y todos mis documentos de identidad KYC fueron previamente aprobados por el casino.

Aunque los retiros de monederos electrónicos suelen procesarse rápidamente, mi transacción lleva cinco días hábiles en estado de "revisión". Al contactar con atención al cliente, admitieron por correo electrónico que el retiro está "tardando un poco más de lo habitual", pero se niegan a darme una razón específica o un plazo. Ahora, su equipo de soporte ignora por completo mis correos electrónicos de seguimiento.

He seguido todas las reglas, mi cuenta está en regla y los fondos están retenidos sin ninguna explicación válida. Solicito la mediación de Casino Guru para que me ayuden a recuperar mis fondos y depositarlos en mi cuenta de Skrill.

Gracias por su ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden varios días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede que su dinero tarde un tiempo en aparecer en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta, una investigación de juego o un alto volumen de solicitudes de retiro. Por ello, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, colaboren plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar su retiro antes de presentar una queja. Si su cuenta ha sido verificada correctamente, su historial de juego revisado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde la solicitud, por favor, háganoslo saber e intervendremos para ayudarle.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Verónica