El jugador del Reino Unido estaba preocupado porque su retiro no se había procesado después de dos días hábiles, a pesar de haber depositado más de lo que había retirado. Señaló que la mayoría de las empresas solían pagar en cuestión de horas. El Equipo de Quejas le informó que los retiros podrían tardar más debido a la verificación KYC o al alto volumen de solicitudes, y le recomendó paciencia y cooperación con el casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la queja se cerró, con la opción de reabrirla en el futuro si el jugador decidía reanudar la comunicación.
Betride Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £250
Betride Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl retiro aún no se ha procesado después de 2 días hábiles. Estoy empezando a preocuparme porque he depositado más de lo que he retirado y, normalmente, la mayoría de las empresas pagan en cuestión de horas.
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hace 1 año
TraducciónEstimado JamesCedric1337,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos el problema con su retiro y comprendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero podría tardar un tiempo en aparecer en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Hola, JamesCedric1337:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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