Betroller Casino - El depósito del jugador no ha sido procesado.

¡Este casino es pésimo! Hice un depósito de 46 USDT y no recibí nada a cambio. ¡Y el casino se muestra muy reacio a ayudar y no hace ningún esfuerzo por solucionar el problema! Les envié la captura de pantalla de la transacción de mi billetera, de etherscan.io, e incluso les mandé el recibo de la transacción y la captura de pantalla de la dirección de la billetera del sitio web.

¡Odio este sitio con toda mi alma! Jamás había experimentado algo así. ¡Necesito ayuda para recuperar mi depósito!

Lo que pasa es que incluso he perdido el interés en usar el casino porque con esta experiencia ya tengo la impresión de que son una estafa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Godwin,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

¡Realicé el pago con criptomonedas!

Envío USDT (ETH)

Gracias por su respuesta.

¿Has realizado algún depósito exitoso en este casino anteriormente?

¿Podría enviarme la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto al depósito no acreditado sobre el que presenta su queja? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .

Además, por favor, envíame una captura de pantalla de tu historial de depósitos en tu perfil del casino. Agradezco tu tiempo y colaboración.

¡Se han vuelto tan indiferentes! ¡Y tan poco serviciales! ¡No recuerdo ni una sola vez que haya necesitado ayuda con algún casino y me la hayan brindado!

¡Ayuda! ¡Les digo que este casino fraudulento está intentando robarme mi depósito! ¡¿Qué demonios?! ¡Haces un depósito y no te dan nada a cambio! ¡Ya han pasado casi dos semanas y ni siquiera están solucionando el problema!

¡Les he proporcionado todas las pruebas! Todo está en la cadena de bloques, se han vuelto tan confiados que seguirán estafando a otros jugadores.

Nunca he tenido una experiencia en la que un casino se niegue a ofrecer valor por el depósito.

Querido Godwin

Gracias por su cooperación y por proporcionarnos toda la información necesaria. Agradezco sinceramente el tiempo y el esfuerzo que han dedicado a compartir todo con nosotros hasta el momento.

Su reclamación pasará ahora a la siguiente fase de nuestro proceso y será gestionada por su gestor de reclamaciones asignado, Samuel ( samuel.s@casino.guru Este es un paso estándar en nuestro procedimiento, ya que el Resolver se encargará de la comunicación directa con el casino y gestionará su caso a partir de este momento.

No es necesario que haga nada por ahora. Su asesor se pondrá en contacto con usted a través de este hilo si necesita más información. Puede estar seguro de que su caso está en manos expertas.

Le deseo la mejor de las suertes y espero que su caso se resuelva pronto a su entera satisfacción.

Atentamente,

Verónica

Estimado Godwin,

Es un placer conocerte virtualmente. Me llamo Samuel y te ayudaré con tu reclamación a partir de ahora.

Si hay alguna novedad o algún detalle nuevo desde tu último mensaje, por favor compártelo conmigo.

Como parte de nuestro procedimiento habitual, también he invitado a un representante de Betroller Casino a participar en esta conversación. Su aportación nos ayudará a avanzar en el caso con mayor eficacia.

Estimado Casino Betroller,

Por favor, facilite información detallada sobre el problema del jugador. En particular, necesitamos que nos aclare qué fondos aún no se han abonado en su cuenta , incluyendo el motivo de la demora y el estado actual de dichos fondos.

Gracias por su cooperación y por una respuesta oportuna.

Atentamente,

Samuel

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.