Bets10 Casino - El retiro de 40.000 TRY del jugador se ha retrasado.

Título: Retiro de 40.000 TRY retrasado 17 días – el proveedor de la licencia está involucrado.

Soy usuario de Bets10 desde hace mucho tiempo (10 años). Solicité un retiro de 40.000 TRY, que lleva pendiente 17 días.

El operador afirma repetidamente que la transacción está siendo "procesada por terceros", pero no ha proporcionado ninguna explicación clara, ID de transacción ni confirmación de pago.

A pesar de haber contactado con la autoridad competente, la situación sigue sin resolverse. Ya he enviado mi extracto bancario (PDF), que confirma que no se ha recibido ningún pago.

Todavía no hay constancia de que se haya enviado el pago. El retiro sigue sin efectuarse.

Solicito amablemente que mi retiro de 40.000 TRY sea procesado y transferido a mi cuenta bancaria lo antes posible, sin más demora.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo fue la última vez que retiraste fondos con éxito de este casino?
• ¿Ha seleccionado el mismo método de pago para su solicitud de retiro actual que el que ha utilizado con éxito en el pasado?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que llevas 17 días intentando retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin usar un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica