La jugadora neerlandesa no estaba satisfecha con el cierre de su cuenta. El Equipo de Quejas le informó que los casinos tenían derecho a cerrar cuentas por diversos motivos, incluyendo presuntas irregularidades. A pesar de ampliar el plazo de respuesta, la jugadora no respondió a las consultas, lo que impidió continuar con la investigación. En consecuencia, la queja se cerró.
Betsixty Casino - El jugador tiene un problema con su cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: ??
Betsixty Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 8 meses
Traducción
Querida Razan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Tenga en cuenta que no podemos sancionar al casino por cerrar su cuenta. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de juego irregular u otras actividades cuestionables, o sin motivo alguno.
¿Podrías informarme si el casino tiene fondos retenidos? Si el casino pagó todas las ganancias o no se ha retenido ningún saldo de dinero real activo, me temo que no podemos hacer mucho por ti.
Gracias por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, Razan:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Traducción automática:
