Betsolid Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Mi retiro no funciona, se congela cuando lo intento en la pantalla de mi imagen.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Has intentado acceder a tu cuenta de casino utilizando un navegador o dispositivo diferente para ver si el problema persiste?
• ¿Has probado a borrar las cookies y la caché, eliminar el historial del navegador y volver a iniciar sesión en tu cuenta para ver si el problema persiste?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar si existen otras formas de retirar tus ganancias?
• ¿Has superado la verificación KYC completa o, al menos, has presentado algún documento de identidad para su verificación en este casino?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica