Betsolid Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas sin explicación alguna.

Jugué en Betsolid y recibí un bono de bienvenida del 100% tras depositar 100 euros. Cumplí con los requisitos de apuesta según las reglas del bono y seguí el progreso hasta completar la cantidad requerida. Durante mi partida, gané una gran cantidad de dinero, y mi saldo final fue de 13.049,75 euros, que luego solicité retirar en su totalidad.

Sin embargo, el retiro fue cancelado y solo se me devolvió mi depósito original de 100 euros sin ninguna explicación adecuada. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente por chat en vivo, me remitieron a la sección 12.1 de sus términos y condiciones, que establece: "Cualquier bono solo está disponible una vez por persona, familia, hogar, dirección, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, número de teléfono, computadora/dispositivo y/o dirección IP".

Conocía perfectamente estas reglas y las seguí al pie de la letra. No cometí ninguna infracción, pero se niegan a explicarme qué hice mal, incluso cuando les pido aclaraciones directamente. El soporte por chat no me proporcionó ninguna prueba ni información adicional, y solo repetía que había infringido esta sección. En este punto, me están quitando todas mis ganancias sin explicarme ni demostrar que haya incumplido sus términos.