El jugador de India había depositado 50.000 y había ganado 106.000, pero al intentar retirar dinero, Bettilt suspendió su cuenta. A pesar de haber pasado la verificación KYC y de haber jugado solo a juegos de casino en vivo, su retiro fue rechazado. El Equipo de Quejas no pudo investigar más debido a la falta de respuesta del jugador a sus consultas. En consecuencia, la queja fue rechazada.
Bettilt Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 106.000 INR
Bettilt Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado Vikram99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te centraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Cuándo creaste tu cuenta de casino y cuándo la cerraste?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónHace 3 meses cree mi cuenta y mis documentos de verificación kyc ya pasaron pero el 25 de diciembre gané en grande, rechazaron mi retiro y suspendieron mi cuenta y estoy jugando solo casino en vivo bacacuurt
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMuchas gracias por tu respuesta, Vikram99. ¿Has intentado ponerte en contacto con el casino en relación con este problema? ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
