La jugadora de Columbia Británica no puede recibir bonos y no ha ganado ninguna cantidad significativa a pesar de haber depositado más de 1000 dólares. Tras casi dos años con estatus rubí e intentos infructuosos para resolver sus problemas, ahora intenta cerrar su cuenta, pero no recibe respuesta del casino.
Betty Casino - El cierre de la cuenta del jugador está siendo ignorado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 21h 2m 13s
Betty Casino
Índice de seguridad 9.8 Muy altoResumen del caso
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ayer
TraducciónEste casino me ha bloqueado por completo, impidiéndome obtener cualquier tipo de bono o incluso ganar una pequeña cantidad. He depositado más de 1000$ en las últimas dos semanas y no he ganado ni 20$ en serio. Así que, después de casi dos años con estatus rubí y de intentar resolver el problema, decidí cambiar de casino. Me dijeron que la actualización depende de cada caso. ¡Eso me lo dijo todo!
Ahora que intento cerrar mi cuenta, no responden a mis correos electrónicos y están ignorando por completo mi queja, como si fuera lo más normal del mundo.
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hace 3 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 horas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Betty Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría explicar qué representa la cantidad en disputa de 200 dólares canadienses en su caso?
- ¿Te has dado de baja de las comunicaciones de marketing del casino?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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