El jugador alemán depositó fondos en Betwards Casino y recibió un bono del 150%, el cual apostó. Tras cumplir con los requisitos, su saldo fue cancelado a pesar de que no se mencionaba ningún límite máximo de ganancias. El servicio de atención al cliente afirma que existe un límite de 213 € basado en giros gratis que no ha utilizado.
Betwarts Casino - El jugador verá reducido su saldo tras realizar la apuesta de bonificación.
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Esperando que Casino Guru responda
6d 22h 46m 30s
Betwarts Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 2 días
TraducciónDeposité fondos en Betwards Casino, y no es la primera vez que deposito y retiro allí. Hoy recibí un bono del 150%, lo aposté, y en el último giro, después de cumplir con los requisitos de apuesta, mi saldo fue cancelado. El bono no mencionaba un límite máximo de ganancias, así que contacté con atención al cliente por chat para preguntar qué sucedía. Me dijeron que había una ganancia máxima de 213 €, calculada en función de los giros gratis. Sin embargo, nunca usé esos giros gratis. Todavía están en mi cuenta, pero no están activados. Por favor, ayúdenme.
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hace 6 horas
TraducciónAviso importante:
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Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 6 horas
TraducciónEstimado czemke458458,
Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?
- ¿Entiendo correctamente que actualmente tiene 213 € en su cuenta de casino?
- ¿Puede confirmar que el bono incluía 70 giros gratis, que aún no ha utilizado?
- ¿Qué cantidad depositaste para activar el bono?
Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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