El jugador del Reino Unido había estado jugando un juego en vivo y había realizado una apuesta máxima de £25. Sin embargo, se produjo un error en el servidor del juego y se eliminó su apuesta justo cuando apareció una función de bonificación rentable. Los intentos de ponerse en contacto con el casino habían sido infructuosos y consumieron mucho tiempo. Habíamos solicitado información adicional para investigar el problema, pero el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Betway Casino - El jugador encontró un error de apuesta durante un juego en vivo.
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Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Betway Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 2 años
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Anoche estuve jugando extra chili en vivo donde hice múltiples apuestas y perdí un poco de dinero. Decidí aumentar la apuesta en este punto, lo que me llevó a hacer una apuesta de £25 en el juego en vivo extra chili. Esta es la apuesta máxima. Luego, el juego dijo "hay un problema temporal con el servidor del juego" y canceló mi apuesta. Llegó la función de bonificación que habría pagado una cantidad muy decente.
Adjunté fotos del mensaje de error junto con el inicio de la función de giros gratis.
Hablé con un miembro del casino que me dijo que enviara un correo electrónico a su equipo de soporte; sin embargo, me enviaron una dirección de correo electrónico que ya no utilizan. Intento ponerme en contacto con el casino pero me lleva varias horas hablar con alguien.
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hace 2 años
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Estimado Britthow22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a [email protected] ? Por favor indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Si su apuesta fue rechazada y no se dedujo dinero, nadie podría hacer nada.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
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hace 2 años
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Hola,
gracias por la respuesta ,
¿Significa esto que no hay manera de que me puedan compensar por el error?
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hace 2 años
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Estimado Britthow22,
¿Se dedujo la apuesta de tu saldo? ¿La apuesta es visible en su historial de apuestas? En caso afirmativo, ¿cuál fue el resultado?
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