Betway Casino NG - La retirada del jugador se ha retrasado.

No recibí mi transacción. Sí, tal vez el dinero fue reembolsado a la billetera de apuestas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Cuándo presentó exactamente la solicitud de retirada a la que se refiere su reclamación?
• ¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial de retiros, incluyendo esta solicitud de retiro?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para consultar el estado de tu pago? En caso afirmativo, ¿qué respuesta recibiste?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica