El jugador de España intentó retirar sus depósitos, pero recibió un mensaje de que necesita apostar su depósito para poder retirar fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
BETWINNER Casino - Se le pide al jugador que apueste su depósito.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 €
BETWINNER Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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Público
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hace 5 años
Deposité 50 euros y los necesito ahora porque no quiero apostar y para retirar el dinero me obligan a apostar todo el depósito
Público
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hace 5 años
TraducciónQuerido Pablo
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Aunque admito que esta regla no es muy común, no creemos que sea injusta. Esta regla funciona como protección contra el lavado de dinero.
Desafortunadamente, en este momento, nuestras manos están atadas. Le recomendaría que cumpla con esos requisitos de apuesta, porque no podrá retirarse.
Si hay alguna información adicional que respalde su caso, no dude en ponerse en contacto con nosotros; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Kristína
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Público
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hace 5 años
TraducciónQuerido Pablo
Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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