El jugador de Ohio había ganado $1,300 en el casino, pero inexplicablemente le retiraron $1,000 de su cuenta tras cumplir con los requisitos de apuesta. Aunque logró retirar $300, el casino alegó que había perdido los $1,000, lo cual él impugnó. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta, lo que resultó en el cierre de la queja. El jugador se reservaba la opción de reabrir la queja en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Bety Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 $
Bety Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 4 meses
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Gané 1300 dólares con giros gratis adicionales a mi bono. En cuanto cumplí con los requisitos de apuesta, desaparecieron 1000 dólares de mi cuenta. Intenté retirar 300, pero me lo negaron, diciendo que no cumplía con los requisitos de apuesta, aunque sí los cumplía. En mi página aparecía que ya se había completado y que no había bonos activos. Los llamé y finalmente me devolvieron los 300, pero dijeron que había perdido los 1000 adicionales, aunque se los llevaron. Son unos ladrones y mentirosos. Quiero los 1000 dólares que gané legítimamente.
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hace 4 meses
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Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Bety Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría usted compartir alguna evidencia que respalde la confiscación de sus ganancias?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla o un enlace al bono que activaste y jugaste?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Aviso importante: Casino.Guru nunca le solicitará que realice pagos ni que otorgue acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC en su nombre. Si alguien dice ser de Casino.Guru y le solicita dicha información, no comparta nada con él.
Todas nuestras comunicaciones se realizarán a través de este hilo oficial de quejas o de las direcciones de correo electrónico oficiales proporcionadas en su caso. Por favor, verifique siempre el dominio de cualquier correo electrónico que reciba y verifique que provenga realmente de nosotros. Puede confirmarlo haciendo clic en el perfil de su gestor de quejas.
Si nota algo sospechoso, no dude en comunicarse con nosotros directamente.
Gracias por su paciencia y manténgase a salvo.
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hace 4 meses
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Hola, chaddilfer5398:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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