Betzerk Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Tengo un problema con el retiro de dinero. Este es un correo de Betzerk que nos gustaría informar debido al incumplimiento de los términos 2.10. Su saldo de 5897 ha sido confiscado. No estoy de acuerdo porque esto no es motivo.

Estimado radekbaba74,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

¿La siguiente regla es la que se ha utilizado para justificar el cierre de su cuenta?

2.10. El Jugador no estará involucrado en ninguna actividad fraudulenta, colusoria, de arreglo u otra actividad ilegal en relación con la participación en cualquiera de los servicios ofrecidos, y no utilizará ningún método o técnica asistida por software o dispositivos de hardware para ayudar a su participación en cualquier de los juegos Por la presente nos reservamos el derecho de confiscar los fondos, invalidar o cerrar la Cuenta, o invalidar la participación del Jugador en un juego en caso de tal comportamiento.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Me registré hace 1,5 meses, estoy muy convencido de que jugué apuestas deportivas. No sé por qué cerraron mi cuenta.

Muchas gracias, radekbaba74, por tu respuesta. Dado que ha confirmado que el problema está puramente relacionado con las apuestas deportivas, me temo que no podremos ayudarlo.

Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Dado que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas y que tengamos suficientes conocimientos para abordar este tipo de disputas o juzgarlas adecuadamente, nos vemos obligados a rechazar su queja al final. Realmente desearía haber sido de más ayuda.