El jugador australiano había depositado 50 USD en la billetera de criptomonedas USDC del casino, pero este alegó que no los había recibido y que la red utilizada era incorrecta, sin proporcionar detalles específicos. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando más información y ampliando el plazo para que el jugador respondiera. Sin embargo, debido a la falta de comunicación del jugador, la queja se cerró en ese momento, con la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar el contacto.
Betzillo Casino - El depósito del jugador se está retrasando.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 50 $
Betzillo Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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hace 7 meses
TraducciónDeposité 50 USD en su billetera criptográfica USDC y ahora dicen que no los recibí y que la red que usé no es correcta cuando no lo especifican.
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hace 7 meses
TraducciónAviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo le parece sospechoso, contáctenos directamente. Cuídese.
Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con el Casino Betzillo. Por favor, ¿podría aclarar si ya intentó contactar a su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Cuándo realizó este depósito? ¿Fue su primer depósito en este casino? Por favor, ¿podría enviar cualquier comunicación relevante con el casino y su proveedor de pagos a... natalia.b@casino.gur ¿ tu ?
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Natalia
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hace 7 meses
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Hola, BN1991:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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