BigClash Casino - Los retiros de los jugadores se retrasan constantemente.

He ganado algunas veces, pero cada retiro tarda más y más. Después de cuatro intentos, siguen diciendo que mi banco no acepta el depósito. No he cambiado nada en mi cuenta bancaria y, cuando les pedí una captura de pantalla para demostrar que no lo habían aceptado, simplemente ignoraron mi correo electrónico.

Cada vez que cancelan mi retiro tengo que esperar al menos una semana y rezar para que se procese, estoy verificado, nada ha cambiado y mi banquero dijo que esto no es correcto, no se ha hecho ningún intento de depositar en mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Qué métodos de pago has utilizado hasta ahora para depositar fondos en tu cuenta de casino?
• ¿Has intentado elegir un método de pago diferente para tu solicitud de retiro para ver si el problema persiste?
• ¿Podría enviarme una captura de pantalla de su historial de transacciones en su perfil del casino, donde se muestren las solicitudes de retiro fallidas o rechazadas?
• Además, por favor envíeme toda la comunicación entre usted y el servicio de atención al cliente del casino con respecto a los problemas que experimentó con su proveedor de pagos en veronika.f@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica