BiggerZ Casino - La cuenta del jugador está cerrada debido a problemas con los retiros.

27 de mayo de 2026 Estaba y deposité bitcoins y cuánto olvidé y tengo más monedas para comprar giros gratis 4000mBTC y no sé sobre mBTC cuánto es la moneda canadiense y no estoy seguro después de terminar mis giros pensé 1.765000 y trato de jugar de nuevo pero mi cuenta está bloqueada y me comuniqué con el soporte al cliente y esperé nada 1 mes respuesta y la razón que dijeron ¡problema del sistema!?? Entonces. ¡1700$ me darán! Me comuniqué con el soporte al cliente y esperé nada 1 mes respuesta y la razón que dijeron fue ¡problema del sistema!?? ¡1700$ me darán! Me comuniqué con el soporte al cliente por prueba antes del bloqueo y después del desbloqueo y por favor muéstrenme prueba de transacciones con mis juegos y dinero porque cuando me devuelvan el inicio de sesión! ¡tengo 0 dinero!??? después y nunca me responden y me dan prueba por feria y el correo electrónico para contactar es una cuenta diferente y me mintieron diciéndome que necesito depositar 50$ en la cuenta y me darán dinero a mi cuenta ¡lo mismo que deposité y gané la última vez! Ya he depositado unas 3 veces y nunca lo he recibido y pensé que estaban tratando de no pagarme mi gran ganancia porque compré bitcoins y gané bitcoins vi en la parte superior derecha Conner mi cuenta 1.700000!mBTC&BTC No sé qué moneda es y hasta ahora no quiero tener un dolor de cabeza y tengo que encontrar a alguien que me ayude a luchar contra ellos y mostrarles todo y que me paguen lo justo y el sistema es un problema no es mi problema porque deposité y usted recibió el dinero y puedo jugar juegos en línea ¿verdad? ¡Si no! Nunca me den jugar lo garantizo, señor, por favor ayúdeme a contactarlos y obtener una respuesta y si gané 1.7 millones de bitcoins!???? Tienen que pagar y tardan mucho tiempo para nada y ¡aún no hay final! Y tengo muchas pruebas con chats y correos electrónicos señor y no sé si puedo subirlas cuántos de ustedes lo permiten señor 🙏 gracias y tengo una pregunta sobre mi caso por favor hágamelo saber lo antes posible señor gracias 🙏

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con BiggerZ Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías compartir una captura de pantalla del casino donde se vea la página web?
• ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada?
• ¿Te has asegurado de contactar con el servicio de asistencia a través de los canales oficiales que aparecen en la página web del casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hola, señor. Lamento mucho responderle tarde, señor 🙏 y lo aprecio mucho. Bueno, el tiempo que estuvieron entre las 11:30 a. m. y la 1 p. m. del 27 de mayo de 2026 fue cuando jugué en Casino Biggerz.com y deposité criptomonedas bitcoins, no estoy seguro de cuánto, entre 35 y 45 CDN, y jugué al juego llamado "Aliens Fruit2" y tuve un poco de suerte. Intenté comprar giros de bonificación porque pensé que nunca tenía 4 scatter para los giros de bonificación, tal vez podría obtener más. Recordaba 4000 mBTC para 15 giros de juegos y actualicé hasta 30 juegos, espero que sí. De 15 a 30 y en camino a 30 juegos gano mucho dinero y estoy muy feliz por haber elegido bien para comprar giros de bonificación, giros y al final 🥳wow increíble gané el juego y 😢🥺😭 lamentablemente porque intenté jugar de nuevo pero mi cuenta está "bloqueada y por favor contacte al equipo de atención al cliente" y me dijo Esperé 5 minutos y no hubo respuesta, ¡y ya era tarde en la noche! Arks millones de veces y siempre mintieron, pronto actualizaremos. ¡¿La cuenta está bloqueada desde hace un mes o más? No estoy seguro, y mi cuenta está arreglada y dijeron que era un problema del sistema y lo sentimos. 🥺😔 Saldo de mi cuenta 0 😩😭 Arks y Arks Arks, por favor, muestren el historial de transacciones de mi cuenta de juego antes y después de desbloquear mi cuenta, por favor, porque gané ese juego y ¿por qué tengo 0 cero dinero en mi cuenta? ¿Y contactar al soporte de Biggerz? ¿No sé qué hacer? ¡Oh, Dios mío! Correo electrónico diferente para contactar y dijeron que me darían 1700$, por favor actualice su información y deposite 50$ y obtenga un reembolso, y traiga su historial de transacciones de su cuenta de billetera de criptomonedas desde su dirección de billetera, la cuenta fue depositada el 27 de mayo de 2026 para mí también, por favor, pensamos que tenía un depósito doble, ¡eso es un problema! ¡Error del sistema! ¡Oh, Dios mío! Enviaré todas mis pruebas, señor, y los correos electrónicos que respondan con sus preguntas. Sí, mi cuenta está bloqueada después de comprar giros gratis y pensé que lo había explicado muy claramente, y 1 mes después hasta ahora está desbloqueada (abierta de nuevo) pero no hay dinero y arks para depósitos y obtener mi reembolso. -Sí, contacté con el soporte de Biggerz pero otro equipo otro correo electrónico responde y me arks para que les lleve mi información y sí, deposite 50$ y el dinero está en camino para mí! ja ja ja -Bueno, "Aliens Fruit2", jugué a mis juegos y compré giros gratis, -NO, no puedo tomar una foto con mi teléfono en esa situación porque se bloquea y hace fotos ciegas en la pantalla de mi cuenta y tengo fotos en la pantalla antes de que se bloquee, ¡espero! Lo revisará. -No, no tengo saldo de bonificación ni los uso para jugar, señor. Escuche, necesito que les arks para compartir mi historial de transacciones con mis juegos y jugar el 27 de mayo de 2026, ¿por qué está bloqueado y el cliente se queja de usted porque ganó el juego y usted lo bloqueó??? Por favor, muestre razones y pruebas para la verificación. Y desbloqueaste su cuenta y la volviste a usar hasta ahora, ¿verdad? ¿Y por qué dijo que no había dinero en su cuenta? ¡Por favor, muestre y traiga el historial de transacciones para la verificación, por favor! ¡Eso es! Solo esa pregunta que necesita hacerles, señor, y todo es fácil de entender para usted y la respuesta correcta y verdadera está esperando para responderle de inmediato, pero si continúan y si se atreve a aceptar y aceptar revelar información y resultados del juego hasta el final del juego y el saldo antes del bloqueo y después de la reapertura. En cuanto a mí, si permite la verdad, creo que mis ojos definitivamente no son astringentes, Gran Ganancia, solo haz una pregunta para obtener una respuesta de él y ¿se atreve a dármela? ¡Cualquier evidencia o elemento que tenga, no importa en absoluto! Porque la verdad y la respuesta correcta están esperando la respuesta para estar lista para venir desde el día en que bloquearon la cuenta del jugador ese día. La pregunta es "¿por qué y por qué?" y ¿a dónde fue el dinero de la cuenta? ¿Por qué solo hay 0? Si hay un problema técnico, debo ser responsable automáticamente, ¿verdad? Esta es la pregunta que debo hacer y responderá todo oportunamente. Muchas gracias. Espero que se aclare. Muchas gracias 🙏

Sí señor y gracias 🙏 por ayudar señor y le agradezco mucho que espere.

Gracias por tu respuesta.

Tenga en cuenta que las capturas de pantalla que proporcionó inicialmente no pueden considerarse respuestas legítimas del soporte del casino Biggerz. El soporte del casino Biggerz utiliza una dirección de correo electrónico que termina en @biggerz.com. Le recomiendo que deje de responder a quienes se hacen pasar por usted y que se comunique únicamente a través de los canales oficiales.

Hola señor, gracias por su respuesta y ya me detuve a contestar ese correo electrónico señor.

Gracias por su paciencia.

¿Entiendo correctamente que su cuenta ya no está bloqueada, pero el casino confiscó sus ganancias?

Por favor, incluya cualquier justificación proporcionada por el casino. Incluya únicamente pruebas relevantes para este caso y para este casino.

Gracias de antemano por su colaboración.

99

Hola señor, ¿y la pregunta para usted arks? Es correcto señor, después de que mi cuenta se desbloqueó y volví a iniciar sesión y la cuenta tiene 0.08$ o 0.00 algo así señor, no estoy seguro señor y SÍ el casino confiscó mis ganancias y dijo que el sistema es un problema y yo arks? "¿Es mi culpa?" y necesito que me muestren mi cuenta después de que no hice mis últimos giros del juego Aliens Fruit 2 y nunca me ayudaron ni lo arreglaron, ¡pero me envían correos electrónicos todos los días para promociones y depósitos!? Si necesita más detalles de ellos contácteme por favor, hágamelo saber señor y

Lo revisaré y se lo enviaré, señor. Gracias y le agradezco mucho su ayuda, señor. Que tenga un buen día, señor 🙏

Gracias por contactarnos. Le responderemos pronto.

Estimado Tomas, Toy_8888,

Gracias por su paciencia mientras revisábamos el caso.

Nuestra investigación confirmó que el depósito de criptomonedas del jugador se abonó inicialmente, pero posteriormente se identificó como fallido/reembolsado. Antes de que se acreditara este depósito, el saldo del jugador era de 0,00000008 BTC. Dado que las ganancias en disputa se generaron con fondos que el casino no recibió correctamente, dichas ganancias se anularon y el saldo se corrigió a 0,00000008 BTC. Posteriormente, se reactivó la cuenta.

Por lo tanto, no se confiscó ningún saldo válido de 1700 dólares canadienses ni las ganancias generadas por un depósito exitoso.

Podemos facilitar de forma privada a CasinoGuru los registros de transacciones pertinentes y los resultados de la investigación interna para su verificación.

También debemos aclarar que los mensajes que solicitaban al jugador que depositara 50 dólares canadienses adicionales para recibir 1700 dólares canadienses fueron enviados por personas que se hacían pasar por otra persona y no procedían del casino BiggerZ.

Gracias a ambas partes por sus respuestas.

Estimado Toy_8888,

Por favor, facilite el hash de la transacción que realizó al casino y confirme que el importe que depositó no le ha sido devuelto.

Espero su respuesta.